具体要求:
岗位职责:
1、在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销 、引导消费、催付客户等工作;
2、对客户进行在线挽留,提高客户的下单转化率;
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并做好记录
任职资格:
1、打字速度在60字/分钟以上;
2、有亲和力,有销售意识,思维清晰敏捷,责任心强,能独立完成工作;
3、至少有1年以上阿里巴巴客服工作经验;
4、工作细致认真,有耐心;
5、有很强的客服意识,有良好的团队精神
上班时间:上午8:30到下午6点半,中午休息一小时,需要有一定的英文基础,会简单的口语交流!