具体要求:
工作职责:
1、负责管辖物业管理的客户管理工作,履行计划、组织、监督、协调职责;
2、执行公司的有关规定及管理目标,并按需要督促执行情况;
3、负责处理客户投诉、客户沟通等;
4、执行公司的有关规定及管理目标,进行绩效考核;
5、巡视管理区域,监督客服服务工作的质量;
6、维系客户满意度,完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1、25-45岁,大专及以上学历,有一定电脑操作能力,物业同岗2年以上工作经验;
2、熟悉物业交付流程及工作,具有品质意识,擅长团队管理;
3、具有沟通协调能力 ,具备服务意识和解决问题的能力,对于管家条线工作能够整体把控,对物业费收缴率和满意度负责,具备闭环能力,能够及时跟进业主报事,执行力强;
4、熟悉物业法律法规知识,熟知项目经营现状,具备经营意识,具有创新能力,能够高标准及时闭环领导交代任务。